退款操作

退款操作，主要包含两种情形：用户申请订单退款，商家申请采购退款。

在这里需要强调的是：

• 只有身份为产品客服时，才可以申请订单退款。
• 只有身份为分销商、零售商、供销商时，才可以确认订单退款。
• 只有身份为分销商、零售商时，才可以申请采购退款。
• 只有身份为供销商时，才可以确认采购退款。

退款流程

1. 用户跟客服确认取消订单；
2. 产品客服申请订单退款；
3. 店家审核订单状态，若无采购，或采购退款已完成，直接执行第 6 步；
4. 店家申请采购退款；
5. 代发商家确认采购退款；
6. 店家确认订单退款。

切换身份

如果你当前的身份不是仓库管理员的话，需要先切换身份到仓库管理员，才能执行与快递单号相关的操作。

在当舍平台的后台里，点击右上角的身份就可以快速切换身份。

怎样切换身份，更细节的内容，参见 侧边栏 里 常用功能 中的 切换身份。